1. Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi hay có mùi lạ.
Thời gian hỗ trợ: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
Hỗ trợ đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch nếu có).
2. Chi phí đổi trả:
Miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển 2 chiều đối với các trường hợp: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, tuột chỉ, lỗi vải…) hoặc OceanLace giao nhầm mẫu, nhầm size.
Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi size hoặc đổi mẫu theo sở thích, quý khách vui lòng thanh toán phí ship vận chuyển 2 chiều.
3. Quy trình xử lý: Quý khách vui lòng nhắn tin trực tiếp qua Fanpage hoặc Zalo của cửa hàng, cung cấp mã đơn hàng kèm theo hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để nhân viên CSKH hỗ trợ tạo đơn đổi trả nhanh nhất.
